Política de Privacidade da Aposta

Na Aposta, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de aposta online.

Esta política se aplica a todos os usuários da nossa plataforma de aposta e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outras regulamentações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

Quando você se cadastra em nossa plataforma de aposta, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial completo
• Documento de identidade (CPF/RG)
• Informações de pagamento e dados bancários

1.2 Dados de Uso da Plataforma

Durante o uso da nossa plataforma de aposta, coletamos automaticamente:

• Histórico de apostas e transações
• Dados de navegação e comportamento na plataforma
• Informações do dispositivo (IP, navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividade

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para diversos fins relacionados ao funcionamento da nossa plataforma de aposta:

2.1 Prestação de Serviços

• Processar sua conta e verificar sua identidade
• Permitir que você realize apostas em nossa plataforma
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Fornecer suporte ao cliente personalizado
• Manter registros de suas atividades de aposta

2.2 Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Monitorar atividades suspeitas na plataforma
• Implementar medidas de jogo responsável

2.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Realizar pesquisas e análises estatísticas

3. Base Legal para o Processamento

O processamento dos seus dados pessoais em nossa plataforma de aposta baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços de aposta solicitados
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos regulamentares
• Interesse Legítimo: Para prevenir fraudes e melhorar nossos serviços
• Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações específicas:

4.1 Parceiros de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores terceirizados que nos auxiliam a operar nossa plataforma de aposta:

• Processadores de pagamento
• Provedores de tecnologia
• Serviços de verificação de identidade
• Fornecedores de suporte ao cliente

4.2 Autoridades Reguladoras

Quando exigido por lei, podemos compartilhar informações com:

• Órgãos reguladores de jogos
• Autoridades fiscais
• Agências de aplicação da lei
• Tribunais e outras autoridades judiciais

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais em nossa plataforma de aposta:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados durante a transmissão e armazenamento
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento 24/7 para detectar atividades suspeitas
• Firewall: Proteção avançada contra ataques cibernéticos
• Auditoria: Auditorias regulares de segurança por terceiros independentes

Apesar de todas as medidas de segurança, é importante que você também proteja suas credenciais de acesso à plataforma de aposta.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços de aposta
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

Após o encerramento de sua conta, manteremos alguns dados conforme exigido por lei, geralmente por um período de 5 anos para fins de conformidade regulatória.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Como usuário da nossa plataforma de aposta, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados em certas circunstâncias
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas situações
• Limitação: Restringir o processamento de seus dados

Para exercer qualquer destes direitos relacionados aos seus dados na plataforma de aposta, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossa plataforma de aposta utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado da plataforma
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar sua experiência de aposta
• Fornecer recursos de segurança

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Transferências Internacionais

Em algumas situações, podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil para processar transações da sua aposta. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país possui nível adequado de proteção de dados
• Existem salvaguardas apropriadas em vigor
• Contratos específicos protegem seus dados
• Cumprimos todas as exigências da LGPD

10. Menores de Idade

Nossa plataforma de aposta é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso proeminente em nossa plataforma de aposta
• E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
• Notificação no aplicativo móvel

Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais em nossa plataforma de aposta, entre em contato conosco:

• Chat Online: Disponível 24/7 em nossa plataforma
• E-mail: Através do formulário de contato em nosso site
• Telefone: Central de atendimento ao cliente

Nossa equipe de proteção de dados está sempre disponível para esclarecer questões relacionadas ao tratamento de suas informações pessoais.

13. Encarregado de Proteção de Dados

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossas práticas de privacidade e garantir conformidade com a LGPD. O DPO pode ser contatado para questões específicas sobre proteção de dados relacionadas ao uso da plataforma de aposta.